Versand und Lieferung

Wir versenden aus den USA in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Preis an der Kasse enthält bereits die Schweizer Mehrwertsteuer und die Einfuhrzölle. Bei der Zustellung bezahlst du also nichts mehr.

Auf einen Blick

• Wir liefern nur in die Schweiz und nach Liechtenstein.
• Deine Bestellung verlässt uns innert 2 Werktagen mit DHL Express oder UPS Expedited, beide mit Sendungsverfolgung.
• Die Lieferung dauert in der Regel 3–8 Werktage ab Bestellung.
• Mehrwertsteuer, Zoll und Verzollung sind inklusive. Keine Zusatzkosten an der Haustür.

Wohin wir liefern

Wir liefern an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. In andere Länder können wir aus diesem Shop derzeit nicht versenden.

Versandarten und Kosten

Die Versandart wählst du an der Kasse:

• DHL Express: 3–6 Werktage Transportzeit
• UPS Expedited: 1–6 Werktage Transportzeit

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht deiner Bestellung. Den genauen Preis jeder Versandart siehst du an der Kasse, bevor du bezahlst.

Lieferzeiten

Wir verpacken deine Bestellung und übergeben sie innert 2 Werktagen an den Versanddienst. Mit der Transportzeit kommen die meisten Bestellungen 3–8 Werktage nach der Bestellung an. Wochenenden und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Dein Paket kommt aus den USA und wird unterwegs vom Schweizer Zoll abgefertigt. Zollkontrollen können gelegentlich ein bis zwei Tage dauern. Darum kümmert sich der Versanddienst für dich.

Mehrwertsteuer, Zoll und Verzollung

Alle unsere Preise für die Schweiz und Liechtenstein enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer, die Einfuhrzölle und die Verzollungsgebühren. Wir bezahlen diese an den Versanddienst. Du erhältst also keine Rechnung von DHL, UPS oder dem Schweizer Zoll.

Falls ein Versanddienst bei der Zustellung trotzdem Geld von dir verlangt, bezahle bitte nichts. Schreib uns mit deiner Bestellnummer und wir klären das.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung verschickt ist, senden wir dir per E-Mail eine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung. Bis die erste Meldung erscheint, kann es bis zu einem Tag dauern.

Lieferadresse

Bitte prüfe deine Adresse an der Kasse sorgfältig. Wenn du einen Fehler bemerkst, schreib uns sofort. Wir können die Adresse nur ändern, solange deine Bestellung noch nicht verschickt ist.

Kann der Versanddienst dein Paket nicht zustellen, hinterlässt er meist eine Benachrichtigung oder versucht es erneut. Nicht abgeholte Pakete können an uns zurückgehen.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Steht in der Sendungsverfolgung «Zugestellt», du findest dein Paket aber nicht? Frag zuerst bei Nachbarn und im Briefkasten- oder Paketraum nach und schreib uns dann. Wir klären es mit dem Versanddienst.

Kommt dein Paket beschädigt an, folge bitte den Schritten auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung. Melde den Schaden innert 14 Tagen nach der Zustellung mit Fotos.

Rückgabe

Die meisten Artikel kannst du innert 30 Tagen nach der Zustellung zurückgeben. Wie das funktioniert, liest du auf unserer Seite Rückgabe und Rückerstattung.